据报道，电商行业通常会收取基础软件服务费用，以弥补平台系统建设的相关支出。

淘天是国内主要电商平台中最后一个开始收取基础软件服务费的。目前，拼多多从2020年起已向入驻商家收取0.6%至1%的基础技术服务费；而京东和抖音在2023年更新了相关政策，目前都统一收取0.6%的服务费。截至2023年底，淘宝推出了新的争议处理规则，运用大数据分析商品质量问题，使得买家能够在无需提供证据的情况下获得退款，并且无需退回商品。这一变化被认为是阿里巴巴希望借鉴拼多多的仅退款政策。从8月10日起，对综合体验分达到或超过4.8分的商家，淘天将不再主动通过旺旺介入来支持消费者提交已收货后的仅退款申请。今后的此类问题将由商家与消费者自行协商解决。IT之家了解到，之前有消息称，淘天集团在618活动结束后（也就是6月底）召开了一次针对商家的内部会议。会议上，几位一线业务高管出席，并明确提出了将于下半年正式实施的若干变化。淘宝的一个重要变化是逐步降低了对绝对低价策略的关注。从去年开始，搜索权重不再完全依赖于“五星价格力”的分配机制，而是转向根据GMV（商品交易总额）进行分配。今年上半年，多个类别的五星价格力已经陆续取消。